蘋果日報 港鐵 西鐵 八達通 多收車資 http://hk.apple.nextmedia.com/template/apple/art_main.php?iss_id=20091112&sec_id=4104&subsec_id=12731&art_id=13411371http://hk.apple.nextmedia.com//images/apple-photos/apple/20091112/large/12la3p6new.jpg 【本報訊】港鐵再次發生多收車資事件。巿民本月初乘搭輕鐵或港鐵巴士轉乘西鐵時，因西鐵線車站安裝新的自動收費系統軟件出現人為設計錯誤，多收車資，受影響八達通卡約 2,000張，多收車資由兩角至兩元不等，總額約 5,000元。受影響乘客獲贈一張免費單程車票作補償。港鐵發言人表示，本月 6日至 10日期間，由於西鐵站新安裝的自動收費系統出現誤差，令由輕鐵或港鐵巴士轉乘西鐵線的乘客，可能未獲退回免費轉乘車資差額。根據交易紀錄，受影響的八達通卡約有 2,000張，差額由兩角至兩元不等，總額合共約 5,000元。網站刊受影響號碼港鐵車務主管蔡德贊表示，公司在上周更新軟件以準備按計劃提供多項車費推廣優惠，包括長者在長者日免費乘搭港鐵，以及殘疾人士下月底起享用車費優惠推廣等。但設計軟件時出現人為錯誤，引致誤差。港鐵公司經既定的覆核車費紀錄程序察覺誤差，立即作出修正。蔡德贊表示，港鐵對受影響的乘客深表歉意，並作出補償方案，乘客每一個被錯扣車資的車程，會獲一張免費單程車票。港鐵就多扣乘客車費展開檢討，改善更新自動收費系統軟件的程序，防止再次發生同類事情。受影響八達通卡的號碼將於今日上載港鐵網站 http://www.mtr.com.hk。乘客今日至 18日可到西鐵線屯門站、兆康站、天水圍站、朗屏站、元朗站及錦上路站設置的特別櫃位，核實八達通及登記。乘客可於六個工作天後到所選定的車站，領取免費單程車票換領券。乘客查詢熱線 2881 8888。查閱於二零零九年十一月六日至十日期間受輕鐵/港鐵巴士轉乘西鐵綫車資誤差影響之八達通號碼，請按此。http://www.mtr.com.hk/chi/whatsnew/octopus0911/list091111.pdf我無事
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