查看完整版本: [和記]3台 $51 1GB上網數據 免隧道費 12個月合約(續約)
[港討]香港討論網 ›› 吹水台 ››

[和記]3台 $51 1GB上網數據 免隧道費 12個月合約(續約)

Tags 標籤分類: 3台 , 51 , GB , 上網 , 續約 , 和記 , 記台
 1  
  • 2012-04-07 22:29:48
    [b][u][和記]3台 $51 1GB上網數據 免隧道費 12個月合約[/u][/b]

    [green][b][size=4]我係3台舊客戶,續約o既,
    $51有1GB data plan,免隧道費 12個月合約, 吊命一流#good#[/size=4][/b][/green]
    ($51=通話分鐘 600基本 + 500心連心)
    ($51 / 30日,每日都唔駛$1.7, 去電話亭打電話都唔止呢個數啦:D )

    [img]http://ipad.three.com.hk/chi/3services/images/icon_3planet_l.jpg[/img]

    [blue][u]新客戶暫時只可以$51 400MB 或 733MB (400MB+333MB) 上網數據 [/u][/blue]
    (有一款係$63 plan,都係1GB data plan,只係基本分鐘會多D)

    [red][size=4]呢個plan本身個速度係"慢"的,得0.35mbps,[/size=4][/red]
    你要用佢果d $138 $398果d正常plan,先會有上限為7.2mbps的正常速度。

    [b]重點所在:[/b]
    如果有人電話sell你,[red][size=4][b]你可以開錄音,問清楚佢staff id同速度[/b][/size=4][/red],
    只要佢答你係7.2 或 14.4mpbs,咁你之後就可以據理力爭。
    [red]下面有成功追究的case[/red]
    [size=5][green][b]我已成功爭取 $51, 1GB數據, 平均1.5~2.5mbps上網[/b][/green][/size=5]
    (個別地方試過有6至7mbps 速度, 近乎3台的7.2mbps的上限)
    [size=5][b][green][u]我的一小步,人類的一大步[/u][/green][/b][/size=5]#bye#

    ============

    #bye#
    初期我打去追究,3台 客戶關係科 覆返我,
    佢話佢聽返同我傾合約果段錄音,

    [red]證實左佢地當時的sales係講錯野和誤導左我,
    當時個合約sales話有$51 有14.4mbps,[/red]

    [blue]佢更正返話$51係384kbps,
    而普通3g電話上網plan上限速度係7.2mbps
    而usb手指上網plan上限速度係14.4mbps[/blue]

    之後佢問我想有咩解決方案#hehe# ,
    佢自己有個建議解決方案就係:
    [red]叫我補錢去到每月$118左右,1GB 7.2mbps上網[/red] :o)
    我梗係say no啦:o) ,佢問返我想點,

    我話:
    [b][green]我要跟返合約同對話內容,$51 1GB 14.4mbps上網[/green][/b]
    之後佢話佢要同公司傾返,之後再覆我。
    #hoho#
    ============

    之後3台公司都係企硬,叫我加價去用高速上網,
    [red]叫我補錢去到 每月$118,我拒絕,
    佢再叫我鋪錢去到 每月$88,我都係拒絕,[/red]
    因為合約是$51,無可能叫我加錢畀3台。
    佢話佢係公司的最後方法,我唔接受都無辦法,
    咁我當然唔會接受啦。第二日我就send email去 電訊管理局!

    我用email send正式投訴去 電訊管理局,
    電訊管理局需要3天的時間去處理,
    之後第3日左右,3台的人員就主動打畀我,
    [size=4][green][b]佢話 "唔好意思之前有d誤會,宜家會調整返個上網速度畀我,2小時後生效",[/b][/green][/size=4]
    宜家我check過速度,有d地方用電訊管理局個App黎測試速度,
    [size=4][blue][b]有d地方係有4-7mbps,都幾快,
    但有d地方就只得1.5-2mbps左右,睇youtube都足夠[/b][/blue][/size=4]
    以$51 1GB黎計,我覺得可以接受。
    所以大家下次續約$51時,[red][size=4][b]記得問佢地速度!錄音![/b][/size=4][/red]
    保障自己利益!#bye# #good#
    ============

    [b]3台check數據方法[/b]
    3台 撥號「*280」 可以自動用sms收一日前的電話分鐘和data數據用量,超方便~

    [b]3台 投訴/查詢熱線/客戶熱線[/b]
    3客戶熱線:3166 3333
    [url]http://www.three.com.hk[/url]
    有咩事就打去CS講投訴,之後佢地2個工作天再要覆返你,
    佢2日都唔覆就再打去嘈多次,
    但D CS係唔識解決問題旳,佢地只識"mark底問題",
    之後都係要相關部門覆電話先可以有進展。

    [size=4][b]通訊事務管理局(電訊管理局) 正試投訴方法:[/b][/size=4]
    官網: [url]http://www.coms-auth.hk/tc/complaints/procedures/telecomm/lodging/index.html[/url]
    1) 先打去3台CS度試下解決問題先,你要堅持自己立場,
    3台會每次畀退讓少少黎試你底線黎解決問題。

    2) 如果3台最後都係企硬的話,你可以整理好D資料,包括每次CS投訴的日期和3台職員名字

    3) 如果都唔成功,就要正式用電郵經電訊管理局作出投訴
    [red]寄去電訊管理局: telecomcomplaint@ofca.gov.hk
    CC副本send去3台: feedback@three.com.hk[/red]
    內文格式可參考電訊管理局: [url]https://apps.coms-auth.hk/apps/complaints/complaint.asp?lang=chinese[/url]
    電訊管理局 會3日後開始處理,我個case,
    第三日就收到3台的主動電話回覆,3台即刻讓步,畀返速度我。
    (因為我個case實事上係我有理據 :) )

    [b][green]記住,您係有理據的話,不要怕煩去投拆,因為如果你怕煩,你就中哂佢地的計,
    咁你就唔好同人講話3台乜乜物物,
    我只會話,係你用3台用得蠢o者!^3^ ^3^
    我不知用$51用得幾爽!^3^ ^3^ [/green][/b] 

  • 2012-04-09 13:25:51
    [sosad] 得個1GB [sosad] 

  • 2012-04-09 14:56:25
    [sosad] 得個1GB [sosad]

    1GB, 對於普通用家已經夠用架喇~我返工返屋企都有光速WIFI
    $51咋喎~;-) 

  • 2012-06-10 21:10:34
    [green][size=6]我的一小步,人類的一大步#bye# [/size=6][/green]
    投訴成功了,成功爭取 $51 1gb 高速上網 (平均速度1.5~2.5mbps, 最快試過7mbps, 不過係好少地方)

    [img]http://images.wikia.com/evchk/images/b/b5/Yanyee_iamsuccess.jpg[/img] 

 1  
吹水台 ›› [和記]3台 $51 1GB上網數據 免隧道費 12個月合約(續約)
查看完整版本: [和記]3台 $51 1GB上網數據 免隧道費 12個月合約(續約) [港討]香港討論網 RSS