[和記]3台 $51 1GB上網數據 免隧道費 12個月合約(續約)

[b][u][和記]3台 $51 1GB上網數據 免隧道費 12個月合約[/u][/b]

[green][b][size=4]我係3台舊客戶,續約o既，
$51有1GB data plan，免隧道費 12個月合約, 吊命一流#good#[/size=4][/b][/green]
($51=通話分鐘 600基本 + 500心連心)
($51 / 30日，每日都唔駛$1.7, 去電話亭打電話都唔止呢個數啦:D )

[img]http://ipad.three.com.hk/chi/3services/images/icon_3planet_l.jpg[/img]

[blue][u]新客戶暫時只可以$51 400MB 或 733MB (400MB+333MB) 上網數據 [/u][/blue]
(有一款係$63 plan，都係1GB data plan，只係基本分鐘會多D)

[red][size=4]呢個plan本身個速度係"慢"的，得0.35mbps，[/size=4][/red]
你要用佢果d $138 $398果d正常plan，先會有上限為7.2mbps的正常速度。

[b]重點所在:[/b]
如果有人電話sell你，[red][size=4][b]你可以開錄音，問清楚佢staff id同速度[/b][/size=4][/red]，
只要佢答你係7.2 或 14.4mpbs，咁你之後就可以據理力爭。
[red]下面有成功追究的case[/red]
[size=5][green][b]我已成功爭取 $51, 1GB數據, 平均1.5~2.5mbps上網[/b][/green][/size=5]
(個別地方試過有6至7mbps 速度, 近乎3台的7.2mbps的上限)
[size=5][b][green][u]我的一小步，人類的一大步[/u][/green][/b][/size=5]#bye#

============

#bye#
初期我打去追究，3台 客戶關係科 覆返我，
佢話佢聽返同我傾合約果段錄音，

[red]證實左佢地當時的sales係講錯野和誤導左我，
當時個合約sales話有$51 有14.4mbps,[/red]

[blue]佢更正返話$51係384kbps,
而普通3g電話上網plan上限速度係7.2mbps
而usb手指上網plan上限速度係14.4mbps[/blue]

之後佢問我想有咩解決方案#hehe# ，
佢自己有個建議解決方案就係:
[red]叫我補錢去到每月$118左右，1GB 7.2mbps上網[/red] :o)
我梗係say no啦:o) ，佢問返我想點，

我話:
[b][green]我要跟返合約同對話內容，$51 1GB 14.4mbps上網[/green][/b]
之後佢話佢要同公司傾返，之後再覆我。
#hoho#
============

之後3台公司都係企硬，叫我加價去用高速上網，
[red]叫我補錢去到 每月$118，我拒絕，
佢再叫我鋪錢去到 每月$88，我都係拒絕，[/red]
因為合約是$51，無可能叫我加錢畀3台。
佢話佢係公司的最後方法，我唔接受都無辦法，
咁我當然唔會接受啦。第二日我就send email去 電訊管理局！

我用email send正式投訴去 電訊管理局，
電訊管理局需要3天的時間去處理，
之後第3日左右，3台的人員就主動打畀我，
[size=4][green][b]佢話 "唔好意思之前有d誤會，宜家會調整返個上網速度畀我，2小時後生效"，[/b][/green][/size=4]
宜家我check過速度，有d地方用電訊管理局個App黎測試速度，
[size=4][blue][b]有d地方係有4-7mbps，都幾快，
但有d地方就只得1.5-2mbps左右，睇youtube都足夠[/b][/blue][/size=4]
以$51 1GB黎計，我覺得可以接受。
所以大家下次續約$51時，[red][size=4][b]記得問佢地速度！錄音！[/b][/size=4][/red]
保障自己利益！#bye# #good#
============

[b]3台check數據方法[/b]
3台 撥號「*280」 可以自動用sms收一日前的電話分鐘和data數據用量，超方便~

[b]3台 投訴/查詢熱線/客戶熱線[/b]
3客戶熱線：3166 3333
[url]http://www.three.com.hk[/url]
有咩事就打去CS講投訴，之後佢地2個工作天再要覆返你，
佢2日都唔覆就再打去嘈多次，
但D CS係唔識解決問題旳，佢地只識"mark底問題"，
之後都係要相關部門覆電話先可以有進展。

[size=4][b]通訊事務管理局(電訊管理局) 正試投訴方法:[/b][/size=4]
官網: [url]http://www.coms-auth.hk/tc/complaints/procedures/telecomm/lodging/index.html[/url]
1) 先打去3台CS度試下解決問題先，你要堅持自己立場，
3台會每次畀退讓少少黎試你底線黎解決問題。

2) 如果3台最後都係企硬的話，你可以整理好D資料，包括每次CS投訴的日期和3台職員名字

3) 如果都唔成功，就要正式用電郵經電訊管理局作出投訴
[red]寄去電訊管理局: [email protected]
CC副本send去3台: [email protected][/red]
內文格式可參考電訊管理局: [url]https://apps.coms-auth.hk/apps/complaints/complaint.asp?lang=chinese[/url]
電訊管理局 會3日後開始處理，我個case，
第三日就收到3台的主動電話回覆，3台即刻讓步，畀返速度我。
(因為我個case實事上係我有理據 :) )

[b][green]記住，您係有理據的話，不要怕煩去投拆，因為如果你怕煩，你就中哂佢地的計，
咁你就唔好同人講話3台乜乜物物，
我只會話，係你用3台用得蠢o者！^3^ ^3^
我不知用$51用得幾爽！^3^ ^3^ [/green][/b] 

[sosad] 得個1GB [sosad] 

[sosad] 得個1GB [sosad]

1GB, 對於普通用家已經夠用架喇~我返工返屋企都有光速WIFI
$51咋喎~;-) 

[green][size=6]我的一小步，人類的一大步#bye# [/size=6][/green]
投訴成功了，成功爭取 $51 1gb 高速上網 (平均速度1.5~2.5mbps, 最快試過7mbps, 不過係好少地方)

[img]http://images.wikia.com/evchk/images/b/b5/Yanyee_iamsuccess.jpg[/img]