[和記]3台 $51 1GB上網數據 免隧道費 12個月合約 我係3台舊客戶,續約o既,$51有1GB data plan,免隧道費 12個月合約, 吊命一流 ($51=通話分鐘 600基本 + 500心連心)($51 / 30日,每日都唔駛$1.7, 去電話亭打電話都唔止呢個數啦)http://ipad.three.com.hk/chi/3services/images/icon_3planet_l.jpg 新客戶暫時只可以$51 400MB 或 733MB (400MB+333MB) 上網數據 (有一款係$63 plan,都係1GB data plan,只係基本分鐘會多D)呢個plan本身個速度係"慢"的,得0.35mbps, 你要用佢果d $138 $398果d正常plan,先會有上限為7.2mbps的正常速度。重點所在: 如果有人電話sell你,你可以開錄音,問清楚佢staff id同速度 ,只要佢答你係7.2 或 14.4mpbs,咁你之後就可以據理力爭。下面有成功追究的case 我已成功爭取 $51, 1GB數據, 平均1.5~2.5mbps上網 (個別地方試過有6至7mbps 速度, 近乎3台的7.2mbps的上限)我的一小步,人類的一大步 ============初期我打去追究,3台 客戶關係科 覆返我,佢話佢聽返同我傾合約果段錄音,證實左佢地當時的sales係講錯野和誤導左我,當時個合約sales話有$51 有14.4mbps, 佢更正返話$51係384kbps, 而普通3g電話上網plan上限速度係7.2mbps而usb手指上網plan上限速度係14.4mbps 之後佢問我想有咩解決方案,佢自己有個建議解決方案就係:叫我補錢去到每月$118左右,1GB 7.2mbps上網 我梗係say no啦,佢問返我想點,我話:我要跟返合約同對話內容,$51 1GB 14.4mbps上網 之後佢話佢要同公司傾返,之後再覆我。============之後3台公司都係企硬,叫我加價去用高速上網,叫我補錢去到 每月$118,我拒絕,佢再叫我鋪錢去到 每月$88,我都係拒絕, 因為合約是$51,無可能叫我加錢畀3台。佢話佢係公司的最後方法,我唔接受都無辦法,咁我當然唔會接受啦。第二日我就send email去 電訊管理局!我用email send正式投訴去 電訊管理局,電訊管理局需要3天的時間去處理,之後第3日左右,3台的人員就主動打畀我,佢話 "唔好意思之前有d誤會,宜家會調整返個上網速度畀我,2小時後生效", 宜家我check過速度,有d地方用電訊管理局個App黎測試速度,有d地方係有4-7mbps,都幾快,但有d地方就只得1.5-2mbps左右,睇youtube都足夠 以$51 1GB黎計,我覺得可以接受。所以大家下次續約$51時,記得問佢地速度!錄音! 保障自己利益!============3台check數據方法 3台 撥號「*280」 可以自動用sms收一日前的電話分鐘和data數據用量,超方便~3台 投訴/查詢熱線/客戶熱線 3客戶熱線:3166 3333http://www.three.com.hk有咩事就打去CS講投訴,之後佢地2個工作天再要覆返你,佢2日都唔覆就再打去嘈多次,但D CS係唔識解決問題旳,佢地只識"mark底問題",之後都係要相關部門覆電話先可以有進展。通訊事務管理局(電訊管理局) 正試投訴方法: 官網: http://www.coms-auth.hk/tc/complaints/procedures/telecomm/lodging/index.html1) 先打去3台CS度試下解決問題先,你要堅持自己立場,3台會每次畀退讓少少黎試你底線黎解決問題。2) 如果3台最後都係企硬的話,你可以整理好D資料,包括每次CS投訴的日期和3台職員名字3) 如果都唔成功,就要正式用電郵經電訊管理局作出投訴寄去電訊管理局: telecomcomplaint@ofca.gov.hkCC副本send去3台: feedback@three.com.hk 內文格式可參考電訊管理局: https://apps.coms-auth.hk/apps/complaints/complaint.asp?lang=chinese電訊管理局 會3日後開始處理,我個case,第三日就收到3台的主動電話回覆,3台即刻讓步,畀返速度我。(因為我個case實事上係我有理據)記住,您係有理據的話,不要怕煩去投拆,因為如果你怕煩,你就中哂佢地的計,咁你就唔好同人講話3台乜乜物物,我只會話,係你用3台用得蠢o者!我不知用$51用得幾爽! 得個1GB得個1GB1GB, 對於普通用家已經夠用架喇~我返工返屋企都有光速WIFI$51咋喎~我的一小步,人類的一大步 投訴成功了,成功爭取 $51 1gb 高速上網 (平均速度1.5~2.5mbps, 最快試過7mbps, 不過係好少地方)http://images.wikia.com/evchk/images/b/b5/Yanyee_iamsuccess.jpg

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[和記]3台 $51 1GB上網數據 免隧道費 12個月合約(續約)

[和記]3台 $51 1GB上網數據 免隧道費 12個月合約(續約)

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本貼文共有 3 個回應。  顯示 1 - 4 篇。
閱讀次數: 16076
 1 
港討
[和記]3台 $51 1GB上網數據 免隧道費 12個月合約

我係3台舊客戶,續約o既,
$51有1GB data plan,免隧道費 12個月合約, 吊命一流#good#

($51=通話分鐘 600基本 + 500心連心)
($51 / 30日,每日都唔駛$1.7, 去電話亭打電話都唔止呢個數啦:D )

[和記]3台 $51 1GB上網數據 免隧道費 12個月合約(續約)

新客戶暫時只可以$51 400MB 或 733MB (400MB+333MB) 上網數據
(有一款係$63 plan,都係1GB data plan,只係基本分鐘會多D)

呢個plan本身個速度係"慢"的,得0.35mbps,
你要用佢果d $138 $398果d正常plan,先會有上限為7.2mbps的正常速度。

重點所在:
如果有人電話sell你,你可以開錄音,問清楚佢staff id同速度
只要佢答你係7.2 或 14.4mpbs,咁你之後就可以據理力爭。
下面有成功追究的case
我已成功爭取 $51, 1GB數據, 平均1.5~2.5mbps上網
(個別地方試過有6至7mbps 速度, 近乎3台的7.2mbps的上限)
我的一小步,人類的一大步#bye#

============

#bye#
初期我打去追究,3台 客戶關係科 覆返我,
佢話佢聽返同我傾合約果段錄音,

證實左佢地當時的sales係講錯野和誤導左我,
當時個合約sales話有$51 有14.4mbps,


佢更正返話$51係384kbps,
而普通3g電話上網plan上限速度係7.2mbps
而usb手指上網plan上限速度係14.4mbps


之後佢問我想有咩解決方案#hehe#
佢自己有個建議解決方案就係:
叫我補錢去到每月$118左右,1GB 7.2mbps上網 :o)
我梗係say no啦:o) ,佢問返我想點,

我話:
我要跟返合約同對話內容,$51 1GB 14.4mbps上網
之後佢話佢要同公司傾返,之後再覆我。
#hoho#
============

之後3台公司都係企硬,叫我加價去用高速上網,
叫我補錢去到 每月$118,我拒絕,
佢再叫我鋪錢去到 每月$88,我都係拒絕,

因為合約是$51,無可能叫我加錢畀3台。
佢話佢係公司的最後方法,我唔接受都無辦法,
咁我當然唔會接受啦。第二日我就send email去 電訊管理局!

我用email send正式投訴去 電訊管理局,
電訊管理局需要3天的時間去處理,
之後第3日左右,3台的人員就主動打畀我,
佢話 "唔好意思之前有d誤會,宜家會調整返個上網速度畀我,2小時後生效",
宜家我check過速度,有d地方用電訊管理局個App黎測試速度,
有d地方係有4-7mbps,都幾快,
但有d地方就只得1.5-2mbps左右,睇youtube都足夠

以$51 1GB黎計,我覺得可以接受。
所以大家下次續約$51時,記得問佢地速度!錄音!
保障自己利益!#bye# #good#
============

3台check數據方法
3台 撥號「*280」 可以自動用sms收一日前的電話分鐘和data數據用量,超方便~

3台 投訴/查詢熱線/客戶熱線
3客戶熱線:3166 3333
http://www.three.com.hk
有咩事就打去CS講投訴,之後佢地2個工作天再要覆返你,
佢2日都唔覆就再打去嘈多次,
但D CS係唔識解決問題旳,佢地只識"mark底問題",
之後都係要相關部門覆電話先可以有進展。

通訊事務管理局(電訊管理局) 正試投訴方法:
官網: http://www.coms-auth.hk/tc/complaints/procedures/telecomm/lodging/index.html
1) 先打去3台CS度試下解決問題先,你要堅持自己立場,
3台會每次畀退讓少少黎試你底線黎解決問題。

2) 如果3台最後都係企硬的話,你可以整理好D資料,包括每次CS投訴的日期和3台職員名字

3) 如果都唔成功,就要正式用電郵經電訊管理局作出投訴
寄去電訊管理局: telecomcomplaint@ofca.gov.hk
CC副本send去3台: feedback@three.com.hk

內文格式可參考電訊管理局: https://apps.coms-auth.hk/apps/complaints/complaint.asp?lang=chinese
電訊管理局 會3日後開始處理,我個case,
第三日就收到3台的主動電話回覆,3台即刻讓步,畀返速度我。
(因為我個case實事上係我有理據 :) )

記住,您係有理據的話,不要怕煩去投拆,因為如果你怕煩,你就中哂佢地的計,
咁你就唔好同人講話3台乜乜物物,
我只會話,係你用3台用得蠢o者!^3^ ^3^
我不知用$51用得幾爽!^3^ ^3^
會員#7040
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港討
[sosad] 得個1GB [sosad]
1GB, 對於普通用家已經夠用架喇~我返工返屋企都有光速WIFI
$51咋喎~;-)
港討
我的一小步,人類的一大步#bye#
投訴成功了,成功爭取 $51 1gb 高速上網 (平均速度1.5~2.5mbps, 最快試過7mbps, 不過係好少地方)

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